江西科技学院2020年专升本《护理人际沟通》复习大纲

一、考试对象

本大纲适用于报考江西科技学院专升本的考生

二、考试方式和时间

闭卷笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。

三、考试题型

单选题，多选题，名词解释题，简答题，案例分析题。

四、参考教材

张自珍主编《护理人际沟通》 天津科学技术出版社

五、复习大纲

（一）第一部分

第一章 绪论

（一）本章学时数

2学时

（二）教学要求

了解：

1.学习沟通的意义和方法。

2.沟通的概念及发展史。

掌握：

1.沟通的作用。

2.沟通的基本原则。

（三）教学内容

第一节 沟通概述

知识要点：

1.沟通的基本概念。

2.沟通的基本原则。

3.沟通的特点和作用。

第二节 认识沟通

知识要点：

1.认识沟通的作用。

2.沟通的发展史。

第三节 学习沟通的意义和方法

1.学习沟通的意义和方法。

第二章  人际关系总论

（一）本章学时数

2学时

（二）教学要求

了解：

1.人际关系的行为模式。

2.人际交往的需求。

3.护理人际关系的意义。

掌握：

1.人际吸引的过程。

2.人际关系的认知效应。

3.建立良好护理人际关系的策略。

（三）教学内容

第一节 人际关系理论

知识要点：

1.人际关系认知理论。

2.人际关系吸引理论。

第二节 护理人际关系

知识要点：

1.护理人际关系的意义。

2.建立良好护理人际关系的策略。

第三章  人际沟通

（一）本章学时数

2学时

（二）教学要求

了解：

1.沟通的构成要素与基本模式。

2.人际沟通的类型。

掌握：

1.掌握人际沟通在护理工作中的作用。

2.掌握护士人际沟通能力培养的标准。

（三）教学内容

第一节 人际沟通

知识要点：

1.人际沟通的特征。

2.人际沟通的意义。

3.人际沟通的类型。

4.人际沟通的层次。

第二节 人际沟通在护理工作中的作用

知识要点：

1.人际沟通在门诊部的应用。

2.人际沟通在手术室的应用。

3.人际沟通在病区的应用。

第三节 护士人际沟通能力的培养

知识要点：

1.护士人际沟通能力培养的标准。

2.护士人际沟通能力的培养。

第四章  护理工作中的沟通形式

（一）本章学时数

2学时

（二）教学要求

了解：

1.语言沟通的含义作用与类型。

2.护士应具备的语言修养。

3.非语言沟通的含义与类型。

4.非语言沟通的特点与作用。

掌握：

1.护患交谈中常用语言以及交谈技巧。

2.护士应用非语言沟通的策略。

3.非语言沟通在护理工作中的应用。

（三）教学内容

第一节 语言沟通

知识要点：

1.语言沟通。

2.语言沟通技巧。

3.护士应具备的语言修养。

第二节 非语言沟通

知识要点：

1.非语言沟通。

2.护士非语言沟通的主要形式。

3.非语言沟通在护理工作中的应用。

第五章  护士的交谈沟通

（一）本章学时数

2学时

（二）教学要求

了解：

1.治疗性沟通的概述。

2.治疗性沟通的类型。

掌握：

1.治疗性沟通的影响因素。

2.治疗性沟通的步骤。

（三）教学内容

第一节 治疗性沟通的概述

知识要点：

1.治疗性沟通的类型。

2.治疗性沟通的影响因素。

第二节 治疗性沟通的步骤和技术

知识要点：

1.治疗性沟通的步骤。

2.实施治疗性沟通的技术。

第六章  护理工作中的关系沟通

（一）本章学时数

2学时

（二）教学要求

了解：

1.护士与其他健康工作者之间的沟通。

2.护患关系的发展过程及病人亲属的角色特征。

3.护患关系的性质与特点。

掌握：

1.护患关系的影响因素以及护士在促进护患关系中的作用。

2.护士与病人亲属关系的影响因素。

3.护士在与病人亲属建立良好关系中的作用。

4.护患关系的基本模式与内容。

（三）教学内容

第一节 护士与患者的关系沟通

知识要点：

1. 护患关系的性质。

2.护士的角色功能。

3.护患关系的基本模式。

第二节 护士与患者家属的关系沟通

知识要点：

1.患者家属的角色特征。

2.护士与患者家属的关系冲突。

第三节 护理工作中的其他关系的沟通

1.医护之间的关系沟通。

2.护际之间的关系沟通。

第七章  护理工作中与特殊人群的沟通

（一）本章学时数

2学时

（二）教学要求

了解：

1.护理工作中与特殊人群的沟通的特点。

2.护理工作中与特殊人群沟通的重要性。

掌握：

1.护理工作中与特殊人群沟通的技巧。

（三）教学内容

第一节 与儿童的沟通

知识要点：

1. 与儿童沟通的特点。

2. 与儿童沟通的技巧。

第二节 与老年人的沟通

知识要点：

1. 与老年人沟通的特点。

2. 与老年人沟通的技巧。

第三节 与急危重症患者的沟通

知识要点：

1.与急危重症患者沟通的特点。

2.与急危重症患者家属的沟通。

第八章  护理工作中人际沟通的礼仪

（一）本章学时数

2学时

（二）教学要求

了解：

1.赴宴礼仪及餐桌上的礼仪规范。

2.宴请礼仪及电话礼仪规范。

掌握：

1.空间交往礼仪及人际距离。

2.护理工作中的电话、电梯、问候等礼仪。

3.护理工作中的迎送病人礼仪。

（三）教学内容

第一节 礼仪概述

知识要点：

1.礼仪概念。

2.礼仪交往的人际距离。

第二节 日常生活礼仪

知识要点：

1.见面问候礼仪。

2.餐桌礼仪。

3.宴请礼仪。

第三节 护理工作礼仪

知识要点：

1.护理工作中的电话、电梯、问候等礼仪。

2.护理工作中的迎送病人礼仪。

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